Un corso e-learning per migliorare la qualità del customer care

IIEA, la scuola di formazione in modalità e-learning patrocinata da Acimac e Cerform, ha lanciato nei giorni scorsi un nuovo corso di formazione per l’industria ceramica. Si tratta di un percorso formativo, specificatamente pensato da Giovanni Lauretta, noto professionista con alle spalle un’ampia esperienza nel settore ceramico, per formare le corrispondenti commerciali nelle relazioni con il mercato esterno. Attraverso una serie di esercizi e simulazioni videoregistrate – supportati da una parte teorica – a fine corso i partecipanti saranno in grado di gestire con maggior efficacia la relazione con i clienti ed acquisiranno una maggiore consapevolezza del proprio ruolo all’interno dell’azienda. Il corso è provvisto inoltre di un momento di verifica dell’apprendimento, alla fine dell’ultimo modulo. Dopo il superamento del test finale viene rilasciato attestato di partecipazione al corso.