Mettiamoci la faccia: Vincenzi sui dati di gradimento raccolti agli sportelli

“L’iniziativa Mettiamoci la faccia attivata un anno fa dal Ministero della Pubblica Amministrazione per misurare la qualità ed il gradimento dei servizi offerti ai cittadini è un successo certificato ed oggettivo in termini numerici e di gradimento e pone la nostra amministrazione all’avanguardia nazionale in termini di trasparenza ed efficienza dei servizi. Abbiamo chiesto agli uffici in cui sono presenti i monitor per il voto di informare tutti gli utenti della possibilità di continuare ad esprimere il proprio giudizio sul servizio ricevuto. I cittadini non solo hanno risposto esprimendo il proprio giudizio, ma hanno riconosciuto l’efficienza dei servizi erogati dagli sportelli del Comune ritenendosi soddisfatti mediamente nel 90% dei casi. Proprio perché siamo un comune leader in questo campo e vogliamo migliorare e potenziare sempre più i servizi ai cittadini, abbiamo l’obiettivo, attraverso questo strumento, di misurare, oltre al gradimento, anche il numero di utenti che accedono ai nostri servizi” Così l’Assessore al bilancio, con delega al piano digitale, Paolo Vincenzi, risponde alle critiche avanzate rispetto all’iniziativa “Mettiamoci la faccia”. “E’ evidente che per motivi strumentali e di parte, il successo e lo spirito di questa iniziativa da fastidio a qualcuno che utilizza la stampa per gettare fango sull’amministrazione con argomentazioni risibili, banalizzando l’operato e gli sforzi relativi ad un’attività trasversale che funziona bene e che ci sta aiutando concretamente a misurare e a migliorare sempre di più la qualità dei servizi offerti agli utenti.